濟南水務集團小白熱線

歡迎來到濟南水務集團有限公司官方網站!

您現在的位置:首頁 » 業務指南

濟南水務集團推出“托管式”接水服務

   為貫徹落實《山東省關于進一步做好簡化水氣暖報裝專項行動的通知》精神,對標先進城市,進一步優化濟南市供水接入營商環境,近日,濟南水務集團創新推出“托管式”接水服務,設立“客戶管家”服務模式,只要用戶提出接水訴求,從勘察現場到竣工通水的全部環節,均由濟南水務“客戶管家”為您跑腿,讓您更省心。

   在以往用戶的接水業務中,由于接水環節的復雜,需要用戶多次到業務辦理窗口辦理,無疑給接水用戶帶來不便。濟南水務集團通過對節點流程的梳理和分析,變“坐商”為“行商”,把“主動服務、前置工作”的工作要求落實到行動中,創新推出“客戶管家”服務模式。每項接水業務均實行專人負責、全流程追蹤的服務模式。客戶只需提出接水需求,從勘察現場到竣工通水的全部環節,均由客戶管家提供預約上門、解答咨詢、協助申請、協調督促進度等精準、貼心的“托管式”服務,讓客戶省心、省力、省錢。


“客戶管家”集六項職能為一體,全方位服務接水業務。即:

  1.預約上門:前置服務,提前對接,提供上門服務,無需客戶跑腿。

  2.解答咨詢:對客戶提出的接水報裝政策、程序、時限、資料等問題,給予準確、全面、詳細的解答。

  3.代辦申請:現場指導客戶填寫《用水申請表》,無需客戶提報。

  4.送達協議:將《委托建設協議》、《供用水合同》、發票(收據)等送達客戶,無需客戶跑腿。

  5.督辦進度:每日跟進項目進度,對進度緩慢或臨近辦理時限的環節進行督促,快速接水。

  6.協調問題:對內協調推進、配合、銜接中存在的困難、問題,對外協調與客戶的各類問題。

近期停水通知x

  1. 鳳林小區北區區域計劃停水降壓通知
  2. 普照園北區附近區域停水降壓通知
  3. 涵玉翠嶺小區停水降壓通知
  4. 東紅廟北路等區域停水降壓通知
  5. 泉景映翠園停水降壓通知
  6. 八里橋新居等區域停水降壓通知
  7. 段興西路、段興東路(機車新村四街、五街,機車新居)等區域計劃停水通知
  8. 北小辛莊西街停水降壓通知
  9. 農機局宿舍區域計劃停水降壓通知